Faire Verträge

Immer öfter erhalten wir die erschreckende Nachricht, dass Webdesigner Seiten erstellen, aber die kostengünstige Aktualisierung der Präsenz unmöglich machen. Der Grund: Die Rohdaten für die Erstellung der Homepage existieren nicht mehr oder werden nur gegen hohe Gebühr herausgegeben.

Das Webdesign soll dem Kunden die Verbindung mit dem Internet geben, die er alleine nicht zustande bringen könnte. Wir hören oft, dass dieser Markt dazu benutzt wird, um die Kunden jedoch eigentlich vielmehr vom Internet zu trennen.

Erschreckende Fälle auf dem Webdesign-Markt:

Werden Webdesigner beauftragt, müssen sie zuerst beratend tätig werden. Ohne eine Beratung ist ein Entwurf, in welchem sich der Kunde auch wiedererkennen soll, unmöglich. In den letzten Monaten sind uns erschreckende Vorgehensweisen bekannt geworden. Ein paar davon listen wir hier auf, um zu zeigen, was Ihnen bei uns garaniert nicht passiert:

Einem Kunden wurde eine Seite entworfen und ein 3-Jahres-Vertrag mit monatlich über 100,00 € Gebühr schmackhaft gemacht. Alle Änderungen waren inklusive. Der Kunde hatte jedoch keinerlei Änderungen vor, da es sich um die Darstellung eines kleinen Betriebes ohne großen Sortiments- oder Personalwechsel handelte. Er hielt aber mangels Erfahrung die Peise für marktüblich. Das Angebot war für seinen kleinen Betrieb völlig überqualifiziert. Er kündigte den Vertrag, nachdem die Seite drei Jahre lang im Netz stand und musste daraufhin sämtliche Nutzungsrechte am Design zurückgeben, sodass ein komplettes Redesign erforderlich wurde.

Ein Webdesigner entwarf eine Seite, die fast nur grafische Menüelemente enthielt. Er weigerte sich aber, auch die Aktualisierung der Seite, die nach einem halben Jahr anstand, zu übernehmen. Die Grafiken, die er verwendet hat, hielt er aber unter Verschluss.

Ein weiterer Webdesigner – gleichzeitig Webhoster – stellte mit dem Kunden zusammen ein größeres Internetprojekt auf die Beine. Nachdem der Kunde eine Aktualisierung wünschte, verschwand der Webdesigner und stellte sämtliche Leistungen (inkl. Webhosting) ein, sodass die damit verbundenen Domains nur mit Mühe gerettet werden konnten. Die Webinhalte gingen verloren.

Dies sind nur ein paar Beispiele, die wir für eine Unverschämtheit halten.

Das passiert Ihnen bei uns nicht!

Nach „Übergabe“ der von uns erstellten Internetpräsenz erhalten Sie ein Speichermedium (z. B. eine CD-ROM), das eine Sicherung sämtlicher Daten beinhaltet.

Dazu zählen:

Datei-Sicherung

Die Dateisicherung beinhaltet eine Spiegelung des kompletten Inhalts Ihres Webservers. Die Spiegelung wird dreifach (ungepackt und gepackt als TAR.GZ und ZIP-Archiv) gespeichert. Die ungepackte Version ermöglicht es Ihnen, an einzelne Dateien Ihres Internetauftritts zu gelangen. Die gepackten Versionen eigenen sich gut zur Rücksicherung auf andere Server.

Datenbank-Sicherung

Sollte zu Ihrem Internetauftritt ein MySQL-Server gehören, befindet sich in diesem Ordner die Sicherung der Datenbank in Form einer SQL-Textdatei.

Template-Sicherung

Sollte zu Ihrem Internetauftritt das CMS „Website Baker“ Anwendung gehören, befindet sich hier eine ZIP-Datei, die das derzeit verwendete Design beinhaltet. Sie kann in Websitebaker über den Menüpunkt „Erweiterungen / Designvorlagen“ hochgeladen und verwendet werden. Dies wird nötig, wenn Sie beispielsweise mit Ihrer Internetpräsenz zu einem anderen Provider wechseln.

Rohmaterial

Hierunter fallen die Dateien, die zur Erstellung der Internetpräsenz benötigt wurden. Schriften, Grafiken sowie Vorlagen gehören dazu. Diese Dateien werden eventuell bei Erweiterung oder Veränderung Ihrer Internetpräsenz benötigt.

 

Fakt ist damit:

Sie bleiben Eigentümer bzw. Nutzer der von uns erstellten Internetpräsenzen.

Sie haben nach Fertigstellung eines Webprojektes somit völlig freie Hand darüber, durch wen Sie den Auftitt weiter pflegen lassen – oder es sogar selbst in die Hand nehmen. Wir hinterlassen die Seiten stets in einer Form, in der auch ein Dritter problemlos die Seite weiter bearbeiten kann; denn nur so ist sichergestellt, dass Sie nur auf Grund der Zufriedenheit den geschäftlichen Kontakt mit uns weiter wünschen.
Durch dieses Vorgehen sind Sie nach Abschluss eines Designauftrages in keiner Weise an uns gebunden.
Natürlich übernehmen wir gerne die fortlaufende Pflege der Homepage.
Ihre Treue soll dann jedoch auf Grund Ihrer Zufriedenheit bestehen – nicht auf Grund strenger Vertragsbindungen! 😉

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